PIX fora do ar paralisa transferências e provoca reclamações em massa

O sistema de pagamentos instantâneos PIX apresentou interrupção nesta segunda-feira, 19, e deixou clientes sem conseguir concluir transferências e pagamentos em apps bancários.

Relatos nas redes sociais mostram mensagens de erro, operações pendentes e tentativas frustradas em mais de uma instituição, o que ampliou a repercussão entre usuários e empresas.

De acordo com o monitoramento online, “mais de 6 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 14h40“, e o site também apontou aumento nas reclamações em pelo menos cinco bancos, sugerindo que a falha está no sistema do Banco Central, e não em uma instituição específica, conforme informação divulgada pelo DownDetector.

O que os registros mostram

As notificações no DownDetector indicaram pico de queixas por volta do início da tarde, com usuários relatando indisponibilidade do PIX em diferentes bancos ao mesmo tempo.

Relatos apontam falhas ao tentar enviar dinheiro, confirmar pagamentos e cadastrar chaves, o que prejudicou compras e transferências urgentes, e gerou centenas de postagens nas redes sociais.

Posição das autoridades e dos bancos

Procurado, o Banco Central não respondeu imediatamente a um pedido de posicionamento.

Algumas instituições financeiras confirmaram interrupções pontuais em seus canais, outras orientaram clientes a aguardar restabelecimento do serviço e a conferir status nos comunicados oficiais.

O que fazer se o seu PIX não funcionar

Se a sua operação não for concluída, verifique primeiro o extrato e o comprovante no aplicativo do seu banco, e aguarde alguns minutos antes de tentar novamente, para evitar débito duplicado.

Em caso de cobrança indevida, reúna comprovantes e entre em contato com o suporte da sua instituição, e acompanhe comunicados do Banco Central e do seu banco sobre normalização do serviço.

Monitoramento e expectativa de normalização

Especialistas e usuários acompanham os canais oficiais e o DownDetector para atualizações sobre a indisponibilidade do PIX, e as instituições devem publicar informações assim que houver diagnóstico definitivo.

Enquanto isso, clientes são aconselhados a usar alternativas como TED, DOC ou carteiras digitais, quando possível, até que o sistema volte a operar normalmente.